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常州市12345政府公共服務平臺（以下簡稱市12345平臺）共受理群眾訴求160503件，同比（139750件(jian)）上(shang)升(sheng)14.85%，平臺現場答復處理123471件(jian)，形成工單交(jiao)成員單位辦理37032件(jian)。其中(zhon🌺g)，市民通過互(hu)聯網渠道(dao)（含網站、微信、郵箱、政企通）提交(jiao)的訴求2741件(jian)，比(bi)6月份（2652件(jian)）上(shang)升(sheng)3.36%。
問題首要分類和集中在問題重大事項。按受案問題分類數據統計分析，受案量前五類于民生服務有效保障73297件、經濟性總體20507件、黨務政務大廳16074件、往房服務有效保障9842件、城市的建設9464件。
集中點述求事由：（一）優惠安全性能保證層面，32109位百姓揭示在職員工、業主給養老人壽保險等一些情況。（二）經濟實惠整體層面，15944位百姓揭示商品價格安全性能、預購產品、消費額糾紛案件等一些情況。（三）成鄉項目建設層面，5646位百姓揭示市容操作、移動攤販等一些情況。（四）租賃房安全性能保證層面，3826位百姓揭示翡翠華府綠化帶、公益性裝置、地下車位操作、物業經理操作等一些情況。（五）鐵路旅客出行方式層面，3124位百姓揭示鐵路路網交通違法、交通路況操作等一些情況。
4月，工作APP共結案“政風電話”需求決策128件，提高越來越低3.76%，組員基層單位確認收貨率100%，繼續辦結率100%，工作APP隨訪率100%，社情民意中意率100%。
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